Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», в который входят 14 групп товаров, в т.ч. парфюмерно-косметические товары (п. 3). Таким образом, обмен/возврат парфюмерно-косметической продукции не предусмотрен.